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양들의행진

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니콜라 테슬라 × 토머스 에디슨을 불러 AI 시대에 대해 묻다. AI 시대가 도착했다. 사람들은 말한다. “이건 인류 최초의 일이다.” 하지만 역사를 들춰보면, 인류는 늘 ‘최초의 충격’을 겪었다고 호들갑을 떨었다. 그게 실제로 최초였는지는… 늘 시간이 지나고 나서야 알게 됐다. 지금도 아마 비슷할 것이다. 우리가 과장하고 있는지, 아니면 과소평가하고 있는지. 그래서 나는 고민 끝에 아주 고전적인 방법을 쓰기로 했다. 과거의 혁명가들을 다시 불러내 보기. 호기심 때문이 아니라, 솔직히… 지금 우리가 아는 건 너무 적어서다. 혁명을 직접 겪은 사람에게는 뭔가 단단한 통찰이 남아 있을 것 같았다. 그래서 이 인터뷰는, 역사 속 인물들을 불러 앉혀 “지금 AI 시대를 보면 뭐라고 하시겠습니까?”라고 묻는 자리다. 허구지만 엉터리는 아니고, 상상력이지만 공상은 아닌 방식으로..
‘증기기관 혁명’의 제임스 와트에게 AI를 묻다. AI 시대 두 번째 인터뷰: ‘증기기관 혁명’의 제임스 와트AI 시대가 도착했다. 사람들은 말한다. “이건 인류 최초의 일이다.” 하지만 역사를 들춰보면, 인류는 늘 ‘최초의 충격’을 겪었다고 호들갑을 떨었다. 그게 실제로 최초였는지는… 늘 시간이 지나고 나서야 알게 됐다. 지금도 아마 비슷할 것이다. 우리가 과장하고 있는지, 아니면 과소평가하고 있는지. 그래서 나는 고민 끝에 아주 고전적인 방법을 쓰기로 했다. 과거의 혁명가들을 다시 불러내 보기. 호기심 때문이 아니라, 솔직히… 지금 우리가 아는 건 너무 적어서다. 혁명을 직접 겪은 사람에게는 뭔가 단단한 통찰이 남아 있을 것 같았다. 그래서 이 인터뷰는, 역사 속 인물들을 불러 앉혀 “지금 AI 시대를 보면 뭐라고 하시겠습니까?”라고 묻는 자리다. ..
AI 시대의 첫 인터뷰: 요하네스 구텐베르크 AI 시대가 도착했다. 사람들은 말한다. “이건 인류 최초의 일이다.” 하지만 역사를 들춰보면, 인류는 늘 ‘최초의 충격’을 겪었다고 호들갑을 떨었다. 그게 실제로 최초였는지는… 늘 시간이 지나고 나서야 알게 됐다. 지금도 아마 비슷할 것이다. 우리가 과장하고 있는지, 아니면 과소평가하고 있는지. 그래서 나는 고민 끝에 아주 고전적인 방법을 쓰기로 했다. 과거의 혁명가들을 다시 불러내 보기. 호기심 때문이 아니라, 솔직히… 지금 우리가 아는 건 너무 적어서다. 혁명을 직접 겪은 사람에게는 뭔가 단단한 통찰이 남아 있을 것 같았다. 그래서 이 인터뷰는, 역사 속 인물들을 불러 앉혀 “지금 AI 시대를 보면 뭐라고 하시겠습니까?”라고 묻는 자리다. 허구지만 엉터리는 아니고, 상상력이지만 공상은 아닌 방식으..
완벽함을 거부한 기업들의 실험 4-2 자신만의 길: AI 시대, 완벽함을 거부한 기업들의 실험AI 시대, 전략의 ‘완벽함’은 더 이상 차별성이 되지 못한다. 모두가 같은 알고리즘, 같은 분석 체계, 같은 ‘최적의 전략’을 들고 출발선에 서 있기 때문이다. 2025년, 88%의 마케터가 AI를 사용하고 78%의 조직이 AI 기반 기능을 도입했다. 전략은 점점 평준화되고 있다. 특히 2024년 구글 알고리즘 업데이트 이후, 편집되지 않은 AI 콘텐츠를 쓰던 사이트들은 트래픽이 40~60% 감소했다. ‘완벽한 전략’이 오히려 브랜드를 비슷하게 만들고, 차별성을 없애는 순간이었다.이런 흐름 속에서 전혀 다른 결정을 내린 세 브랜드가 있었다. Lush, Trader Joe’s, ALDI. 이들은 각기 다른 방식으로 ‘완벽한 전략’을 거부하고,..
약점에서 탄생한 강자들: 우연한 발명과 대담한 피벗 4-1 약점에서 탄생한 강자들: 우연한 발명과 대담한 피벗기업의 가장 큰 약점, 실패, 오류가 오히려 새로운 길을 여는 순간이 있다. 우리가 알고 있는 세계적 브랜드 중 상당수는 ‘원래 목적에 실패한 기술’에서 탄생했다. 이 글에서는 그중에서도 가장 대표적인 세 가지 — 포스트잇(Post-it), WD-40, 슬랙(Slack) — 를 통해 ‘실패가 어떻게 자산으로 바뀌는가’를 살펴본다.1. 포스트잇: 실패한 강력 접착제가 만든 세계적인 메모 문화1970년대 3M의 연구원 스펜서 실버는 항공우주용 강력 접착제를 개발하라는 임무를 맡았다. 하지만 수백 번의 실험 끝에 나온 물질은 ‘강력’은커녕 너무 약해서 아무 데도 제대로 붙지 않았다.연구소에서는 “이건 실패다”라고 판단했지만, 실버는 이 물질을 버리지 않..
알고리즘이 못 보는 0.1% 2-3 알고리즘이 못 보는 0.1%의 신호: 데이터 너머의 경영 전략AI와 빅데이터가 경영의 필수 도구가 된 시대, 모든 기업이 동일한 데이터를 보고 동일한 결론에 도달하면 어떻게 될까? 차별화는 사라지고, 혁신은 정체되며, 시장은 평준화된다. 진정한 경쟁 우위는 데이터가 보여주는 평균이 아닌, 알고리즘이 버린 0.1%의 신호에서 탄생한다.1. 고객이 말한 것을 그대로 만드는 순간 시장은 식는다기업은 언제나 고객의 말을 들어야 한다고 배워왔다. 고객 중심 경영, 데이터 기반 의사결정, 고객 피드백의 즉시 반영, 이 모두가 상식이 된 시대다. 그러나 시장의 역사는 역설을 말한다. 고객의 언어를 그대로 반영한 기업은 빠르게 성장하지만, 그만큼 빠르게 평준화된다.고객이 말하는 것은 이미 의식화된 욕구다. 그 ..
작지만 위대한 선택, 인앤아웃 버거의 50년 고집 3-2. 작지만 위대한 선택, 인앤아웃 버거의 50년 고집사업의 성공을 측정하는 기준은 언제부터 '얼마나 크게 성장했는가'에만 집중되었을까. 수많은 기업이 빠르게 매장을 늘리고, 숫자로 성과를 보여주며 성장이라는 이름 아래 본질을 희생해왔다.하지만 인앤아웃 버거는 전혀 다른 길을 택했다. 반세기 넘는 시간 동안, 그들은 하나의 철학을 고집했다. '작게, 깊게, 단단하게.' 그리고 그 고집은 지금의 인앤아웃을 만들었다. 1. 단순함은 깊이에서 온다인앤아웃을 처음 접한 이들은 그 단출한 메뉴에 놀란다. 햄버거, 치즈버거, 더블더블. 감자튀김과 음료를 포함해도 메뉴판은 몇 줄이면 충분하다. 하지만 이 단순함이야말로 인앤아웃이 지켜온 핵심 가치다.재료는 철저히 신선한 것만을 사용하고, 모든 패티는 냉동 없이 냉..
덜 팔수록 더 강해지는 브랜드 – 파타고니아가 창업자에게 묻는 것 3-1 덜 팔수록 더 강해지는 브랜드 – 파타고니아가 창업자에게 묻는 것 1. 블랙프라이데이 한가운데 등장한 한 줄의 반역해마다 11월이면 전 세계 유통업계는 같은 말로 외칩니다.“지금 안 사면 손해입니다.”“마지막 세일, 최대 몇 퍼센트 할인.”소비자는 그날만큼은 합리성을 잠시 내려두고, 카트에 물건을 가득 담습니다. 기업 입장에서 블랙프라이데이는 단순한 세일이 아니라 성장 그래프를 한 번에 끌어올리는 결정적인 타이밍입니다. 실적 발표 때 투자자에게 보여줄 숫자, 임원들의 보너스, 다음 해 예산이 이 시기의 매출에 달려 있기도 합니다. 그런데 2011년, 미국 뉴욕타임스 지면 한가운데에 전혀 다른 문장이 등장합니다.“Don’t buy this jacket.”이 재킷을 사지 마세요.광고의 주인공은 미국..

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